厦门万里石集团管理“三招”

发布日期：2008/1/15   共阅[8063]次

创立于1996年12月的厦门万里石有限公司，经过万里石人十年的拼搏奋斗，已发展成为蜚声中外的石材企业集团。今天的万里石，已经拥有7座矿山，10家工厂，3家物流公司，20家下属企业，注册资本由成立伊始的300万元人民币增至I亿元。营业额已突破8亿元人民币，年均增长率为30％。资产总额增长了100倍，上缴利税超过5千万元人民币，累计创汇5亿多美元。公司员工从当时的20余名增至1800多名，拥有中高级技术人才300多名。公司成立伊始，万里石人就认定并坚决贯彻了“走出去”战略，真正走出了国际化道路。1996年，万里石的产品首次销往日本。1998年，万里石登陆美国石材市场之都埃尔布顿，设立了SINOSTONE公司，首开中国石材“走出去”之记录，《华尔街口报》惊呼：“中国石材来了”！ 2000年11月，万里右成功击败欧盟反倾销诉讼，获得了欧盟认定的“市场经济地位”。2003年，万里石在南非投资设立石材加工厂，再次开创中国石材“走出去”办厂之先河。2005年9月，万里石与欧盟某著名石材企业成功合资合作，实现了强强联手。2007年，万里白在阿尔及利亚设立“二次加工厂”，拓展北非市场。万里石还在德国、印度、俄罗斯、巴西等国家设立了办事处。
    　　今天的万里石，实现了资源国际化，所用的石材原石，来自世界各地100多座矿山，所用的机械设备来自10多个国家；
    　　资本国际化，欧盟某著名行材企业成为万里石的大股东之一，同时我们还先后与国外客商设立了6家中外合资企业。
    　　市场国际化，万里石的产品，销往世界二十多个国家和地区，销往国内所有大中城市。
    　　人才国际化，万里石。直倡导“多元文化”，公司70％的员工是外地人，从1998年开始，万里石先后引进了美国、日本、南非、意大利等国的员工。  一项又一项的荣誉接踵而至：厦门市百强企业、百强制造企业、百强进出口企业。厦门市 “守合同重信用企业”、“重点民营企业”。全国建筑装饰行业“优秀企业”。全国石材工业行业二十强。连续六年被地方政府授予“纳税大户”称号。五种石材产品评为“全国优质品牌”。公司董事长胡精沛被共青团中央授予“中国青年企业家管理创新奖”；“福建省第八届优秀青年企业家”；“厦门市优秀社会主义建设者”；日本字都宫市“国际友好市民”……。 
    　　万里石的发展，得益于祖国改革开放的大环境、中央和地方的优惠政策、有关部门的扶持、石材行业协会和社会各界的支持、客户的信赖等等外部条件，同时也得益于先进的管理理念，规范的管理制度，优秀的管理团队等内部条件。 
    　　一、先进的理念，是管理的基础。
    　　公司董事长胡精沛、总经理邹鹏等公司决策层在企业管理的实践中，同万里石人逐步摸索形成了符合时代特征和社会主义先进文化要求的管理理论和管理模式、管理方法。其管理理念，包括核心思想(企业宗旨)、核心理念、基本理念(含市场、质量、管理、人才、创新、服务、分配、环境理念)、经营要义。公司将其编成《员工手册》，印发给每位员工学习，贯彻执行。谱写成歌曲，制成MTV，在员工中传唱。每年，公司领导都要给员f宣讲两次以上，并在公司的重要会议上，带领员工宣誓“企业宗旨”。这种管理理念，已深入到每个员工心中，贯穿到每个员工的业务工作和日常生活之中，为企业管理奠定了思想基础。
    　　第一、企业宗旨(核心思想)，激励着万里石人不断进取、追求卓越。“以推动祖国发展和人类进步为己任，以提供精品和优质服务为途径，追求人类环境的美化和员工潜能的充分发挥，使万里石成为世界知名品牌”。这就是万里石的核心思想，是万里石生存和发展的根本指导思想、使命和核心价值观。她激励着万里石人把企业的发展、个人的人生价值，融入到祖国发展与人类进步的事业之中，通过矢志不渝地实践核心思想，坚韧不拔地推动企业发展，充分实现员工个人价值。正是这一核心思想，把万里石人的人生目标与祖国的发展、人类的进步紧紧地联系在一起，无论在顺利之时或是逆境之中，万里石人都能保持宽阔的胸襟、敏锐的眼光，保持良好的精神状态和工作姿态，孜孜不倦地为企业，为祖国、为人类奋斗不息。这就是企业和员工的精神动力。
    　　第二、“客户、客户、再客户”的理念，赢得了客户，拓展了市场。万里石人视客户为“上帝”，坚持“适应客户、情系客户、承诺客户、满意客户”的经营作风，切实把客户放在首位，并贯彻始终。从而，赢得了客户的信赖。万里石的订单，直线t升。现在，每年都接受境外10万余份订单，国内一千余份订单。2004年有一位日本客人下了一份800美元的订单。因地质原因，同一矿山表层的石材与深层的石材颜色、材质差异较大。当时这位客人是两年前索要的样品，出现了产品与样品差异的问题，这位客人提出索赔。为处理这一问题，公司派副总经理黄朝阳赴日本，向这位客人赔礼道歉和做解释工作。尽管花费了2000多美元，但最终得到了客人的理解。这位客人现已成为万里石的一大客户。
    　　第三、“员工、员工、再员工”的理念，凝聚了人心，汇聚了人才。万里石视员工为公司最大、最重要的资源，妥善处理员工、顾客、社会、股东四方利益，把员工利益的保证作为其他三方利益保证的基础，只有照顾好了员工，员工才能照顾好客户，努力建设员工满意型企业。万里石员工，人人都有获得培训学习的机会，可像国家公务人员一样享受正常休假。万里石员工的工资、福利，可排当地民营企业前列。员工本人、家庭有婚丧等大事，公司领导都要前往参与。员工患病住院，公司工会领导也必前往看望。员工偶遇天灾人祸，公司领导带头并号召全体员工捐款，以解燃眉之忧。公司领导努力为员工搭建施展才华、发挥潜能的舞台。每年都要提携一批有才华的年轻人走上管理层岗位。2007年，公司成立了万里石“高润投资有限公司”，100多名管理层人员和业务骨干持股，让员工共享万里石的繁荣! 
    　　第四、“与竞争对手联盟”的策略，实现了强强联手。竞争到一定阶段，对手是可以转化为合作伙伴的。2005年，万里石成功与世界石材老店一欧盟某著名石材企业合资合作，达到了优势互补，使万里石公司的资金更有保障，市场更加扩大，资源更加充裕，管理更加规范，为做强做大企业奠定了坚实的基础。
    　　第五、“细节铸精品，质量是生命”的理念，打造了“万里石”品牌。万里石人把“质量是生命”的理念传送到制造过程的每个环节之中，细化到每一项制度之中，贯彻到日常管理行为之中，依靠每一个细节的高品质，打造万里石精品。在每个工厂建立完善的品质保障系统的基础之上，万里石总部还成立了由50多位检品员组成的品质管理队伍，分赴各个工厂，对产品实现过程检品、包装检品，严把每道质量关，保证了产品优质。工厂管理人员则实现“走动式”现场管理，及时发现，解决生产过程中的质量问题。
    　　第六、“美化环境、造福人类”的观念和“奉献社会、助人为乐。的道德规范，为建设环保型企业、构建和谐社会尽了一份社会责任。万里石像爱护自己的家一样爱护地球、爱护企业，从矿山开采，工厂加工到产品包装，都努力做到符合环保政策法规，坚持可持续发展。万里石多家制造企业获得了IS09001(2000)国际认证工业企业建立了切实有效的环境管理体系。工厂内环境整洁，绿化美化做得好，被当地政府肯定。2004年开工的翔安板材厂，从意大利和日本引进先进技术设备，实现了污水零排放和污水循习、使用，既节省水源又保护环境。万里石与科研机构合作，研发出国内首创的“废石粉烧结砖”技术，利用废石粉和其他下脚料，制造习、保型废石粉烧结砖。2005年建厂投产，被福建省列为“循环经济”
    　　万里石人将“奉献社会”视为职业道德的本质特征和最高要求。一方面，尽职尽责，主动承担所在岗位的社会义务；另一方向，自觉为他人、为社会多做好事善事，积极参与公益事业和扶贫帮困活动。2004年，公司将价值10多万元的“仿恐龙化石”巨型石制工艺品捐赠给厦门市中心公园：公司向多所学校和慈善机构捐款，向洪涝灾区、海啸灾民提供资助。公司被厦门市思明区委、区政府授予“文明单位”称号。2005年思明区工商联授予公司“施善济困”的荣誉证书，被厦门市社会福利中心授予“慈心为人，善举济世”的荣誉证书。2005年公司向湖南双峰县捐赠30万元，制作“蔡和森同志光辉一家”的巨型革命题材群铜像。2006年，恰逢公司成立10周年，公司开展一系列有意义的纪念活动。其一是“献一份爱心，捐一所希望小学”，与翔安区新店学区许厝小学“联姻”，由万里石集团各下属企业和全体员工共同捐款30万元，为该校场地建设添砖加瓦；其二是于2007年1月27日开展了一次义务献血活动，100余名员工无偿献血，关爱生命，为社会公益事业尽一份微薄之力；其三是出资3万元，为革命老区——龙岩连城县宣和乡培田小学设立“助困奖学金”。 
    　　二、规范的制度，是管理的保证。
    　　邓小平同志曾经指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面”。万里石公司领导十分重视企业制度建设。先后建立了以财务管理为核心的财务、生产(工作)、质量、人事、合同、车辆等六大类三十多个分类的四百多项规章制度，让人人、事事、处处，大到超亿元的投资，小到购买一张纸，均有章可循。公司将这些制度分门别类，编印成册，发给有关人员学习，贯彻执行。
    　　在建立制度过程中，我们注重依照国家和当地政府的有关法规，参照国内外先进管理经验，从本公司的实际出发，广泛征求员工意见，使建立的制度合法合理、具有可操作性。我们建立制度，通常采取：
    　　一是预立。“凡事预则立，不预则废”。我们将公司正常运转过程中人财物、产供销诸方面、各环节，需要规范的事宜事先尽量想得周到一些，立起必要的基本规章制度。例如：我们从团队准则、职业道德、工作纪律、工作作风、基本礼仪和个人修养等六个方面建立了企业行业为识别规范，并编写到《员工手册》之中，发给员工学习、遵守。再如：在经济合同管理方面，我们从合同的签订，合同的审批，合同的执行，合同的变更、解除，合同纠纷的处理等方面，制订了43条《经济合同管理制度》，规范了公司的经营行为。公司连续两次被厦门市人民政府评为《守合同重信用企业》。
    　　二是遇立。随着国家宏观调控政策的调整和市场的变化，在公司运行过程中，经常会出现一些新情况、新问题。我们根据变化了的情况，及时制订或修订制度，使之能适应新形势的需要。如：国家关于人民币汇率调整后，为减少汇率变化带来的损失，我们修订了对境外客户结算方式的制度，建立了每日汇率公告制度，新客户预付款制度，已出口货物通过银行融资结汇等制度，较好地保证了公司正常销售量和盈利水平。再如：针对业务旺季公司车辆难以满足需要的状况，我们适时修订了《车辆管理使用制度》，实行了租用车辆与使用公司公车同价，私车公用给予补助等办法，较好地保证了业务工作用车需要。
    　　在贯彻执行制度过程中，我们坚持“有章必依、守章必严”。例如：集团公司总部人员和下属公司现有成员，均实行年薪制。年终结算时，均按完成任务情况兑现薪酬。有一个部门去年完成任务出色，均领到了上百万元的奖金。有一个部门未完成任务，只好向公司借款过年。再如，财务部门在审核经费报销时，对不合理的开支，无论是公司领导还是普通员工，均不予报销。人事部在对员工考勤时，一视同仁，该扣款的一律扣款。
    　　正是有了这些规范的制度，保证了公司业务的较快发展和队伍的相对稳定。
    　　三、优秀的团队，是管理的关键。
    　　中国有句名言：“十年树木，百年树人”。而万里石人走的是“十年树石，年年育人”之路。万里石舍得花本钱，让管理者或优秀员工参与地方组织的各种培训，出国考察。每年，万里石都必组织管理人员结合半年、年终工作总结，进行两次培训。对新员工、检品员组织培训。十年的万里石打造了一支国际化的专业团队，造就了一批又一批的人才。目前，万里石公司中层以上管理人员66名，本科以上学历28名，占42．4％，大专学历18名，占27．3％。年龄大多在40岁以下。公司拥有一支由地质矿产、工商管理、财务管理、营销管理、行政人力资源等专业人士组成的管理团队。
    　　公司董事长胡精沛，40岁，毕业业成都理工大学，矿床学研究生。获工学学士和理学硕士学位。现担任中国石材工业协会常务理事，福建省中外企业家协会副会长，厦门市高尔夫球协会主席，厦门市青年企业家协会会长等职务。具有丰富的地质矿产知识和出色的企业管理能力。有16年国内贸易和企业管理经验。先后被共青团中央评为“中国青年企业家管理创新奖”，“福建省第八届优秀青年企业家”，被厦门市评为“优秀社会主义事业建设者”。被中国石材工业协会评为“十五期间中国石材行业杰出人物”，被日本国宇都宫市授“国际友好市民”称号。
    　　公司总经理邹鹏，44岁，毕业于成都理工大学矿产系地质矿产调查专业，获工学学士学位。具有22年。工厂管理、矿山开发和国内外贸易管理的经验，有较强的掌控能力和筹划能力。现担任厦门市国际商会副会长，厦门市企业和企业家联合会常务理事。
    　　LAWSON JOHN FINLAYSON，41岁，2006年6月任公司副董事长，英国国藉，毕业于南非CAPE TOWN大学，获工商硕士学位。具有18年国际贸易工作经验，并有较高的财务管理和营销管理经验。
    　　万里石拥有一批掌控能力很强的优秀管理者，他(她)们独挡一面，负责一个公司或一个部门。有一批熟知国内外市场的营销高手，他(她)们负责一个国家或一个地区的销售。有一批懂地质矿产的采矿专家，他们或独掌管一座矿山，或在祖国大地寻矿。有一批理财有方的财务能手，他(她)们是万里石的“管家”。有一批守护“万里石品牌的优秀检品员，他们严把产品质量关。有一批热心服务的优秀后勤管理者，他(她)们为员工提供优质服务……。正是有这样一支优秀的管理团队，万里石才能在激烈的竞争中脱颖而出，成长为中国一家著名石材集团。正是有这样一支优秀的管理团队，万里石才能满怀信心地在未来打造成为世界上最有竞争力的石材企业。